在党的二十大报告中强调，“用实际行动践行‘人民至上’的价值理念，将服务人民的意识和信念根植灵魂深处。”中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议也提出，“完善基本公共服务制度体系，健全社会保障体系，健全服务体系”。这些指导思想同样适用于医疗机构后勤服务。
在医疗后勤服务体系中，北京市健宫医院综合保障部如同血脉般保障着医疗服务的高效运行，提升来院患者和家属的就医体验。其核心在于构建一个安全、高效、和谐、温馨的诊疗环境，确保每一位患者、家属、医护人员、来访人员都能感受到舒适和安心。
创新管理模式
综合保障部秉承“一切为了大众健康”的使命，延续“7S”管理模式，不断追求管理品质，提升服务能力，将医院环境、团队协作及员工素养在上级领导的带领下步入了新高度，在医院内也荣获了更多的荣誉。
安全防范无忧
作为人员密集场所，后勤安保服务包括无死角监控、配备齐全的安检配套设备及专业人员、门禁专人管理、治安巡逻、对重点区域加强安防、技防、物防。每月进行全院安全生产大检查，消除安全隐患，记录整改台账，落实整改措施。同时，后勤保障部不断完善应急预案，组织全院人员培训和应急演练，提高解决突发事件的应急能力。
提升患者体验
为提升来院患者和家属的感受，综合保障部引入“一站式服务”理念，通过优化和改善服务流程和细节，如在大厅区域设置多品种自动售卖机、方便快捷的轮椅、拐杖、充电宝等租赁形式，并在取药窗口配备环保袋自动售卖机，以满足来院患者及家属的需求。
节能减排之路
面对医院大型医疗设备、空调、照明等带来的能耗问题，综合保障部采取节约能源、成本控制的措施，如保障大型医疗设备电力运行避免损耗和能耗，更换空调设备为国家标准一级能效空调，照明设备基本完成全部更换为LED节能灯，部分科室采用更节能的LED节能灯带，通过节能举措降低能耗，推动医院的可持续发展道路。
智慧型后勤发展
综合保障部通过智慧型一体化建设来提高后勤的服务能力和管理理念，以“润e管家”小程序为载体，有效的提高了综合维修的效率、拓展了巡查监管能力，并通过不断地开发和使用，加快后勤服务管理的新领域探索。
北京市健宫医院后勤服务的核心理念在于实施高品质的创新管理模式，确保安全防范措施的有效性，提升患者的体验感，共同打造一个整洁舒适的环境，并沿着高效的发展路径前行。这些举措旨在为患者、家属以及医护人员提供一个安全、舒适、高效且和谐的医疗环境。