杏林荣耀，喜撷硕果 | 北京市健宫医院在第五届国际医疗质量与安全大会暨中国医疗技术大会案例征集活动中获佳绩
发稿时间：2024-10-12
9月27日-29日，由国家卫生健康委医院管理研究所主办的第五届国际医疗质量与安全大会暨中国医疗技术大会在成都顺利举办。本次会议主旨为加强医疗质量安全管理，持续提升医疗质量服务能力，推动全面建立中国特色优质高效的医疗卫生服务体系，增进国际医疗质量与安全管理交流。
北京市健宫医院选送的《基于精益 缩短门诊等候时间》项目经多轮专家评审，在本次大会“改善就医体验、提升患者感受”创新案例征集专项活动中被评为“优秀案例”。
该项目基于医院门诊环境制约、患者门诊窗口排队时间长、就医体验差、门诊满意度低而设立。为改善就医体验，提升患者感受，结合医院转型升级的战略计划，项目组成员根据精益项目管理的理论依据，科学运用7S、价值流图、查检表、节拍时间等医院质量管理工具，通过专项项目探讨在中西医结合医院如何有效实现门诊采血服务流程优化，重点在运用精益管理思想减少浪费、节约成本、优化流程、提升门诊服务、改善患者就医体验。该优秀案例总结了医院的创新做法和先进经验。
砥砺前行展医疗质量之翼，继往开来走提质增效之路。北京市健宫医院将以此为契机，持续探索挖掘好做法，总结提炼好经验，不止于前且不止于此，以进一步改善群众看病就医感受为目标，推动更优质、规范、高效的医疗服务体系建设，进一步强化落实主体责任、管理责任，把工作做实、做细，为患者提供安全舒适的就医服务，助力医院高质量发展。